Política de Reembolso

Trial gratuito de 7 dias

Todo novo plano do ZapResolve começa com 7 dias gratuitos. Você pode cancelar a qualquer momento dentro do período de trial diretamente em Configurações → Plano e nada será cobrado.

Como solicitar reembolso

Os pagamentos são processados pela Stripe. Para solicitar reembolso de uma cobrança já realizada:

1. Entre em contato com nosso suporte informando o e-mail da conta e a fatura.
2. Após validação, o estorno é processado pela Stripe diretamente no método de pagamento original.

Prazo de processamento

Após a aprovação, o estorno costuma aparecer no método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis, conforme as regras do emissor do cartão ou meio de pagamento.

Assinaturas e renovações

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar renovações futuras. Mensalidades já consumidas (com uso efetivo da plataforma) não são reembolsáveis após o período de trial, exceto em caso de falha técnica comprovada de nossa responsabilidade.

Add-ons e consumo extra

Add-ons (mensagens IA adicionais, números extras, etc.) são cobranças únicas ou recorrentes pelo consumo contratado. Após a ativação e uso, não há reembolso proporcional.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelos canais oficiais do ZapResolve.